???? Типичные паттерны поведения
Паттерн 1: "Красиво, но небезопасно"
Гости признают качество интерьера и технического оснащения, но сталкиваются с проблемами безопасности и неадекватной реакцией персонала на конфликты.
Паттерн 2: "Премиальность как оправдание"
Заведение позиционирует себя как премиальное ("премиальное караоке России с самыми богатыми клиентами"), но это используется для оправдания проблем вместо их решения.
Паттерн 3: "Отказ в помощи"
Систематический отказ персонала помогать гостям в сложных ситуациях: не смотрят камеры, не решают проблемы с дверью, игнорируют жалобы.
Паттерн 4: "Виноват гость"
При возникновении проблем вина перекладывается на гостя, даже когда очевидна ответственность заведения или других посетителей.
